Einen guten Namen macht man sich am besten mit guten Namen.
Vivento Customer Services beweist für anspruchsvolle Kunden auf den unterschiedlichsten Projekten, wie erfolgreich unsere Customer Services sein können. Überzeugen Sie sich selbst.
Große Namen mit anspruchsvollen Herausforderungen bei der Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen. Alle haben eins gemein: Sie vertrauen auf Vivento Customer Services. Welche unserer Referenzen möchten Sie kennen lernen? Klicken Sie auf das Logo.
| 24/7 United Billing GmbH | Zum Jahreswechsel 2008/ 2009 betrieb die Vivento Customer Services im Auftrag der 24/7 United Billing GmbH für drei Monate eine Kampagnen- und Support-Hotline für knapp 500.000 Kunden. Die 24/7 United Billing GmbH gehört zur 24/7 Dienstleistungsgruppe der MVV Energie AG und betreut Energieversorgungsunternehmen, Kommunen sowie Wohnungsbaugesellschaften mit insgesamt 1,1 Millionen Kundenverträgen pro Jahr. |
| Euromaster GmbH | Kunden optimal erreichen, Umsätze deutlich steigern – getreu diesem Motto unterstützt die Vivento Customer Services seit der Wintersaison 2006/07 die saisonalen Kampagnen des Reifen-, Räder- und Servicespezialisten Euromaster. Die 100-prozentige Michelin-Tochter ist mit 11.800 Mitarbeitern und zehn Millionen verkauften Reifen Marktführer in Europa. In Deutschland verfügt Euromaster über 300 Service Center mit 2.000 Mitarbeitern. |
| CAP GmbH | Von 2005 bis 2007 betrieb die Vivento Customer Services im Auftrag der CAP Customer Advantage Program GmbH das Service Center für HappyDigits, eines der führenden Bonusprogramme in Deutschland. Die CAP ist ein Joint Venture der Deutschen Telekom AG und der Arcandor AG, das über dieses Programm über 20 Partner einbindet, u. a. Karstadt, Sixt, T-Home, Tengelmann und Neckermann Reisen. Die Inhaber der über 32 Millionen Kunden karten sowie ca. 7.200 Akzeptanzstellen generierten pro Jahr ein durchschnittliches Aufkommen von 800.000 Anrufen und 400.000 eingehenden Schriftkontakten. |
| T-Home | Eine solide Basis für beste Kundenbeziehungen im E-Business schaffen – mit diesem Anspruch startete die Vivento Customer Services 2007 als Fulfillment-Partner für das E-Business von T-Home. Und bietet seitdem umfassenden Kundenservice über die Internetportale www.t-home.de und www.telekom.de an. Die Bearbeitung von E-Mails und Frequently Asked Questions (FAQs) zählen dazu, genauso wie das Management von Aufträgen für den Umzugsservice und per Internet beauftragte Rückrufwünsche bei Kunden. Und das alles schnell, kompetent und effizient. |
| T-Mobile | Weniger Kosten, mehr Effizienz, besserer Workflow – nach dieser Devise bearbeitet Vivento Customer Services seit 2006 den gesamten Posteingang der T-Mobile Deutschland: Digitalisierung der Geschäftspost von Privat- und Geschäftskunden, Bearbeitung von Postrückläufern sowie Auftragsdokumenten seitens der Handelspartner. Alles in allem fast sechs Millionen Dokumente pro Jahr. |
| Deutsche Telekom AG | Personalservices aus einer Hand für die Deutsche Telekom AG – das praktiziert mit großem Erfolg seit Anfang 2008 die Vivento Customer Services. Zum einen mit der Digitalisierung und Bearbeitung aller Personalakten, zum anderen mit einer Personal-Hotline im Rahmen eines intranetbasierten Anbietungsverfahrens – beides im Auftrag des Personal Service Telekom (PST). |
| Deutsche Telekom AG | Schnell, kompetent, zuverlässig – so präsentiert sich der Reisekostenservice des Personal Service Telekom (PST). Seit Ende Januar 2008 unterstützt die Vivento Customer Services hierbei und bearbeitet einen Teil der Reisekostenanträge. |
