Wir sind in aller Munde: Die Presseberichte.

Quelle: funkschau, 2009
Link: www.funkschau.de

Die aktuelle Sonderausgabe Casestudy der Funkschau berichtet über das Diagnose-Projekt, bei dem die VCS den Kunden der Telekom bei Störungen hilft.
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Quelle: funkschau, 19/ 2009
Link: www.funkschau.de

Volker Halsch, Leiter Marktmanagement bei Vivento, äußert sich in der funkschau (Ausgabe 19/2009) zur Entwicklung der Behördenrufnummer 115.
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Quelle: visAvis, Juli 2009
Link: www.visavis.de

Auch in der jüngsten Umfrage der Zeitschrift PC-Welt erhielt der E-Mailservice der VCS erneut Bestnoten. Über das Erfolgsprojekt aus Uelzen berichtet in ihrer Juliausgabe die Zeitschrift visAvis Economy.
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Quelle: marketingprofile, Mai 2009
Link: www.marketingprofile.de

In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift "Marketingprofile" ist die VCS mit einem Advertorial zum Thema Outsourcing und Dienstleistungsmanagement vertreten.
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Quelle: Funkschau Case Study, April 2009
Link: www.funkschau.de

Die VCS (Vivento Customer Services) erbringt im Projekt "Flex Prod" spezielle Dienstleistungen bei einem IT-Helpdesk. Dabei wird die Bereitstellung der Entertain-Produkte von T-Home — z.B. Breitband-DSL Anschlüsse — unterstützt.
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Quelle: BIT spezial, Januar 2009
Link: www.bitverlag.de

Ob digitale Posteingangsbearbeitung bei T-Mobile Deutschland, elektronische Personalakte bei der Deutschen Telekom oder elektronische Patientenakte im Osnabrücker Marienhospital – überall sind Mitarbeiter des Dienstleisters Vivento Customer Services (VCS) dabei.
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Quelle: Funkschau, Januar 2009
Link: www.funkschau.de

Externe Callcenter ermöglichen es, eigene Engpässe zu überbrücken und Kosten zu sparen. Funkschau erklärt, wie Unternehmen den für sie optimalen Dienstleister finden.
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Quelle: marketingprofile, Dezember 2008
Link: www.marketingprofile.de

Die Call Center-Branche war sich einig: „Das funktioniert nie!“ Dann hieß es: „Die betreiben Preisdumping!“ Und schließlich: „Das kann nicht lange gut gehen!“ Geht es aber doch: Die Vivento Customer Services wird im Januar fünf Jahre alt. Dabei hätte sie noch nicht einmal nach den Plänen ihres Mutterkonzerns Deutsche Telekom so alt werden sollen.
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Quelle: Personalmagazin, November 2008
Link: www.personalmagazin.de

Viele Unternehmen beauftragen externe Coaches, um Führungskräfte zu unterstützen. Ein Beispiel zeigt, wie man diese auch intern ausbilden kann.
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Quelle: Erstveröffentlichung und Copyright Zeitschrift CallCenterProfi Heft 6 September 2008
Link: www.callcenterprofi.de

Mit gleich zwei Veranstaltungen in Bonn und Frankfurt am Main hat die Vivento Customer Services GmbH (VCS) die Diskussion zur Zukunft des Customer Service eröffnet.
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Quelle: Erstveröffentlichung und Copyright Zeitschrift PERSONAL
Link: www.personal-im-web.de

Die Vivento Customer Services unterstützt den Personal Service Telekom – auch mit Digitalisierungen.
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Quelle: TeleTalk Heft 7/2008
Link: www.teletalk.de

Vivento Customer Services will mit Digitalisierungs-Services neue Kunden gewinnen. VCS-Chef Meinolf Brauer erklärt, wie er die Unternehmenszukunft sieht.
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Quelle: Funkschau vom 18.07.2008

VCS (Vivento Customer Services) hat im Juni zwei Diskussionsrunden über die Zukunft des Kundenservices organisiert. Im Mittelpunkt der Diskussionen standen zwei Kernfragen:
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Quelle: visAvis Economy, Heft 5/2008 - Beilage zur Financial Times Deutschland, 5. Juni 2008

DIGITALISIERUNG: Personalabteilungen mit riesigen Papiermengen setzen immer mehr auf die Digitalisierung ihrer Dokumente. Ein Beispiel aus der Deutschen Telekom zeigt die Vorteile elektronischer Personalakten.
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Quelle: funkschau, Sonderheft Case Study, 1/2008 -
Die Sonderpublikation der funkschau für erfolgreiche ITK-Lösungen

Die Digitalisierung aller Personalakten im Konzern Deutsche Telekom AG ist eine der Mammutaufgaben der Personal Service Telekom (PST). Diese komplexe Aufgabe erforderte von Beginn an die Beteiligung eines geeigneten Dienstleisters. Anfang des Jahres hat die Vivento Customer Services (VCS) diese Aufgabe für den PST übernommen.
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Quelle: visAvisEconomy, Beilage zur Financial Times Deutschland

Das Inboundgeschäft bietet beste Chancen für den Vertrieb, wenn die Kunden zufriedenstellend betreut werden.
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Topthema "Was kommt, was bleibt? Die Zukunft der Customer Services"

Das Marktumfeld der Kundenservices wird sich auch weiterhin rasant ändern: Produktinnovationen, technologischer Fortschritt, demografischer, kultureller und ethnischer Wandel sowie sich ändernde Kundenerwartungen bilden den Rahmen für die Anbieter von Customer-Service-Dienstleistungen von morgen. Wer für die zukünftigen Herausforderungen gut gerüstet sein will, sollte bereits heute Vorstellungen über die Ausrichtung seines Angebots und die Parameter des unternehmerischen Erfolgs entwickeln.
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Meinolf Brauer - Der Macher

„Guter Service ist kein Hexenwerk. Man muss es nur tun“, ist eines der Leitmotive, die Meinolf Brauer seit Jahren umsetzt, und mit ihm seine Mitarbeiter in der VCS. Wer den Kunden begeistern will, muss zuerst sein eigenes Team motivieren, besten Service zu geben, und das jeden Tag aufs Neue.
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